Refund policy

Al─▒c─▒n─▒n ├╝r├╝n├╝ iade etmesi i├žin ne kadar s├╝resi vard─▒r?

Al─▒c─▒, ├╝r├╝n├╝ teslim ald─▒ktan sonra 14 g├╝n i├žerisinde ┼×irketÔÇÖe iadeye dair talebini yaz─▒l─▒ olarak Websitesinde yer alan ileti┼čim e-mail adresine iletmek suretiyle iade hakk─▒n─▒ kullanabilir. ├ťr├╝n├╝n tam ve hasars─▒z olarak ula┼čmas─▒n─▒ takiben ├╝r├╝n bedeli Al─▒c─▒n─▒n kart─▒na iade edilecektir. Ancak asl─▒na uygun olmayan, hasarl─▒ ve zarara u─čram─▒┼č ├╝r├╝nlerin iadesi kabul edilmeyecek, bu ├╝r├╝nlerin bedel iadesi sa─članmayacakt─▒r.┬á

├ťr├╝n defolu/eksik/farkl─▒ ise nas─▒l iade edebilirim?

├ťr├╝nler anla┼čmal─▒ kurye/ta┼č─▒ma ┼čirketi taraf─▒ndan taraf─▒n─▒za imza kar┼č─▒l─▒─č─▒ teslim edilecektir. ├ťr├╝n paketinde veya ├╝r├╝nde fark edilir ┼čekilde hasar, darbe, k─▒r─▒k tespit edilmesi durumunda kurye g├Ârevlisine mutlaka hasar tespit tutana─č─▒ d├╝zenletmelisiniz. Hasarl─▒ kuryeler i├žin kurye g├Ârevlileri zab─▒t tutmakla y├╝k├╝ml├╝d├╝r.

Kurye g├Ârevlisinin belge, zab─▒t veya tutanak d├╝zenlemedi─či durumlarda ├╝r├╝n├╝ teslim almadan g├Ârevliye iade edebilir veya kurye ┼čubesinde kontrol├╝n├╝ sa─člayarak teslim alabilirsiniz.

Hasar tespit belgesini d├╝zenletmezseniz ├╝r├╝ndeki sorunun sat─▒c─▒ veya kurye kaynakl─▒ oldu─čunu ispatlaman─▒z m├╝mk├╝n de─čildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmal─▒s─▒n─▒z.

Kurye paketinde veya ├╝r├╝nde fark edilir ┼čekilde hasar, darbe, k─▒r─▒k olmas─▒ durumunda kargo g├Ârevlisine hasar tespit tutana─č─▒ d├╝zenletmeniz gerekir.

Tutanak tutturarak ├╝r├╝n├╝ teslim almadan g├Ârevliye kap─▒da iade edebilirsiniz. ├ťr├╝n├╝n├╝z eksik, ar─▒zal─▒, kusurlu, hasarl─▒ veya belirtilenden farkl─▒ ise iade etme hakk─▒n─▒z─▒ kullanabilirsiniz.┬á

Mevcut ka├ž t├╝r iade prosed├╝r├╝ vard─▒r?

- ├ťr├╝n├╝ teslim almadan kargo g├Ârevlisine iade ettim.┬á
Burada teslim almadan iade durumunu, kargo takip numaras─▒yla birlikte ileti┼čim e-mail adresine iletmeniz yeterlidir.

- ├ťr├╝n├╝ teslim ald─▒m ve g├Ândermek i├žin anla┼čmal─▒ kurye firmas─▒na teslim ettim.┬á
Bu durumda da yine iadeye dair bilgileri kargo takip numaras─▒yla birlikte ileti┼čim e-mail adresine yaz─▒l─▒ olarak iletmeniz yeterlidir.

- Hen├╝z g├Ândermedim, iade s├╝recini ba┼člatmak istiyorum.┬á
Belirtilen e-posta adresi ├╝zerinden┬áiade talep ederek ├╝r├╝n├╝, ┼×irketimizin┬áanla┼čmal─▒ kargo firmas─▒yla ├╝cretsiz g├Ânderebilir┬áya da ├╝r├╝n├╝n sizden al─▒nmas─▒n─▒ talep edebilirsiniz.┬á

─░ade edece─čim ├╝r├╝n├╝ nas─▒l g├Ândermem gerekiyor?

Size gelen ├╝r├╝n├╝ geldi─činde paketlendi─či gibi veya ona e┼čde─čer olacak ┼čekilde paketleyerek size ├╝r├╝n├╝ teslim almaya gelen kurye firmas─▒ ile ├╝r├╝n iade formunu doldurarak faturada yer alan adresimize g├Ânderilmesi gereklidir.

├ťr├╝n├╝n paketine zarar verdim, yine de iade yapabilir miyim?

Mevzuat gere─či, ├╝r├╝n├╝n de─čerinin azalmas─▒ veya iadeyi imk├óns─▒z k─▒lan bir nedenin varl─▒─č─▒, cayma hakk─▒n─▒n kullan─▒lmas─▒na engel olmaz. Ancak ├╝r├╝n├╝n de─čerinin azalmas─▒ veya iadenin imk├óns─▒zla┼čmas─▒, al─▒c─▒n─▒n kusurundan kaynaklan─▒yorsa ├╝r├╝n├╝n de─čerini veya de─čerindeki azalmay─▒ tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, sat─▒c─▒ zarar─▒n─▒ tazmin edebilmek i├žin ├╝r├╝n de─čerinin azalmas─▒na kar┼č─▒ al─▒c─▒ hakk─▒nda yasal yollara ba┼čvurabilir.

─░ade talep ettim, nereden takip edebilirim?

Hesab─▒m men├╝s├╝ndeki┬áMevcut Sipari┼č┬ásayfas─▒ndan ya da ┼×─░RKETÔÇÖin Websitesinde belirtilen e-posta adresi ya da telefon numaras─▒ ├╝zerinden ileti┼čime ge├žerek iade talebinizi takip edebilirsiniz.┬á

Para iadesi ne zaman yap─▒l─▒r?

├ťr├╝n tam ve eksiksiz olarak taraf─▒m─▒za ula┼čt─▒ktan sonra bedel iadesi i├žin Bankan─▒za talimat verilecektir. Bankalar─▒n s├╝re├ž ve uygulamalar─▒na g├Âre para iadesinin, kredi kartlar─▒na ve banka kartlar─▒na yans─▒mas─▒ ortalama 3 i┼č g├╝nl├╝k bir s├╝reyi bulabilir. ─░ade edilen ├╝r├╝n bedeli, hesab─▒n─▒za art─▒ bakiye olarak yans─▒yacakt─▒r. Sipari┼čle birlikte ├Âdemesini yapt─▒ysan─▒z kargo ├╝creti de para iadesiyle birlikte yat─▒r─▒l─▒r. Detayl─▒ bilgi i├žin bankan─▒zla g├Âr├╝┼čebilirsiniz.

Para iadesi yerini ba┼čka bir ba┼čka ├╝r├╝n alabilir miyim?

De─či┼čim talebinizi taraf─▒m─▒za iletmeniz neticesinde, her s├Âz konusu olacak duruma g├Âre ayr─▒ca karar verilecektir.

├ťcret iadesi taksitle mi yap─▒lacak? Kart limitim ne zaman a├ž─▒lacak?

├ťcret iadesi toplam tutar olarak yap─▒l─▒r. Yap─▒lan iade tutar─▒ kadar kart limitiniz a├ž─▒l─▒r. Taksitle yap─▒lan ├Âdemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yap─▒l─▒r ancak banka s├╝re├žleri nedeniyle taksit yap─▒lan ay kadar muhasebele┼čtirilebilir. Bu nedenle t├╝m iadenin tek ferde yap─▒lmas─▒na ra─čmen taksit yap─▒lan ay boyunca hesap ekstrenizde, +,- bakiye olarak g├Ârebilirsiniz.

Taksitli yapt─▒─č─▒m al─▒┼čveri┼čin iadesi neden taksitli yap─▒l─▒yor?

├ťcret iadesi toplam tutar olarak yap─▒l─▒r. Yap─▒lan iade tutar─▒ kadar kart limitiniz a├ž─▒l─▒r. Taksitle yap─▒lan ├Âdemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yap─▒l─▒r ancak banka s├╝re├žleri nedeniyle taksit yap─▒lan ay kadar muhasebele┼čtirilebilir. Bu nedenle t├╝m iadenin tek seferde yap─▒lmas─▒na ra─čmen taksit yap─▒lan ay boyunca hesap ekstrenizde +,- bakiye olarak g├Ârebilirsiniz.

CAYMA HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

Cayma Hakk─▒ Nedir?

6502 say─▒l─▒ T├╝keticinin Korunmas─▒ Hakk─▒ndaki Kanun ve Mesafeli S├Âzle┼čmeler Y├Ânetmeli─či gere─čince, al─▒c─▒lar─▒n mal sat─▒┼č─▒na ili┼čkin i┼člemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet sat─▒┼č─▒na ili┼čkin i┼člemlerde sat─▒n alman─▒n yap─▒ld─▒─č─▒ tarihten itibaren 14 g├╝n i├žinde cayma haklar─▒n─▒ kullanarak sebep g├Âstermeden ve herhangi bir cezai ┼čart ├Âdemeden sat─▒n ald─▒klar─▒ ├╝r├╝nleri iade etme haklar─▒ vard─▒r.

Cayma hakk─▒ nas─▒l kullan─▒l─▒r?

Al─▒c─▒lar, cayma s├╝resi (mal sat─▒┼č─▒na ili┼čkin i┼člemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet sat─▒┼č─▒na ili┼čkin i┼člemlerde sat─▒n alman─▒n yap─▒ld─▒─č─▒ tarihten itibaren 14 g├╝n) i├žinde Websitesinde yer alan e-posta adresine mail atmak suretiyle kullan─▒labilecektir.

Sat─▒c─▒, al─▒c─▒n─▒n yaz─▒l─▒ iade talebini ald─▒ktan sonra en k─▒sa s├╝rede ├╝r├╝n├╝ iade al─▒p ├╝r├╝n bedelini ve varsa teslim masraflar─▒ dahil t├╝m ├Âdemeleri al─▒c─▒ya hi├žbir masraf y├╝kletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ├╝cretini ├Âdemekle y├╝k├╝ml├╝d├╝r.┬áBedel iadesi ancak ilgili ├╝r├╝n├╝n tam ve sa─člam teslim ┼čart─▒na ba─čl─▒d─▒r.┬á┬á

Cayma hakk─▒n─▒n ge├žerli olmad─▒─č─▒ ├╝r├╝nler var m─▒d─▒r?

Al─▒c─▒n─▒n, 14 g├╝n i├žinde ma─čazaya iade talebinde bulundu─ču halde iadesi m├╝mk├╝n olmayan durumlar a┼ča─č─▒daki gibidir:

├çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi ge├žme ihtimali olan ├╝r├╝nler,

Al─▒c─▒n─▒n iste─čiyle ki┼čiye ├Âzel olarak ├╝retilen, ├╝zerinde de─či┼čiklik veya ilave yap─▒larak ki┼čiye ├Âzel hale getirilen ├╝r├╝nler,

Fiyat─▒ borsa veya te┼čkilatlanm─▒┼č di─čer piyasalarda belirlenen ├╝r├╝nler (K├╝l├že, Ziynet Alt─▒n ve G├╝m├╝┼č kategorisindeki t├╝m ├╝r├╝nler vb.)

Cayma hakk─▒ s├╝recinde iade kurye ├╝creti kime aittir?

Cayma hakk─▒ kapsam─▒nda ├╝r├╝n iadelerinde, iade kurye ├╝creti sat─▒c─▒lara aittir. Al─▒c─▒lar, ├╝r├╝nleri ki┼čisel sebeplerle iade etseler dahi kurye ├╝creti ├Âdemeden ├╝r├╝nleri iade etme haklar─▒ vard─▒r.┬áBununla birlikte Websitesinde belirtilmi┼č olan ve ┼×irketimizin anla┼čmal─▒ oldu─ču kargo/kurye firmas─▒yla g├Ânderilmeyen kargolar─▒n ├╝cretini m├╝┼čteri ├Âdeyecektir.┬áAyr─▒ca ├╝r├╝nlerin Sat─▒c─▒ taraf─▒ndan, iade amac─▒yla teslim al─▒naca─č─▒n─▒n belirtildi─či durumlarda da, Al─▒c─▒n─▒n kurye ┼čirketiyle g├Ânderimi halinde, iade kargo bedeli al─▒c─▒dan kesilecektir.

├ťr├╝ne zarar gelmesi halinde al─▒c─▒, cayma hakk─▒n─▒ kullan─▒p ├╝r├╝n├╝ iade edebilir mi?

Mevzuat gere─či, cayma s├╝resi (mal sat─▒┼č─▒na ili┼čkin i┼člemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet sat─▒┼č─▒na ili┼čkin i┼člemlerde sat─▒n alman─▒n yap─▒ld─▒─č─▒ tarihten itibaren 14 g├╝n) i├žinde al─▒c─▒ ├╝r├╝n├╝, i┼čleyi┼čine, teknik ├Âzelliklerine ve kullan─▒m talimatlar─▒na uygun bir ┼čekilde kulland─▒─č─▒ takdirde meydana gelen de─či┼čiklik ve bozulmalardan sorumlu de─čildir. Ola─čan d─▒┼č─▒ kullan─▒mdan dolay─▒ olu┼čacak bozulmalardan ise al─▒c─▒ sorumlu olacakt─▒r ve bu durumda sat─▒c─▒ iadeyi onaylamayabilir.