Standart Teslimat
Standart gönderim seçeneklerinde, siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz DHL Ecommerce aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. 3000 TL ve üstü siparişlerinizde kargo ücretsizdir, 3000 TL altı siparişlerinizde kargo bedeli 75 TL'dir.
İadeler, DHL Ecommerce aracılığı ile ücretsiz olarak yapılabilir.
Sipariş Durumu
Siparişiniz onaylandığında kargo bilgileri ile birlikte sizlere e-mail ile gönderilecektir.
Siparişinizin durumunu daha detaylı öğrenmek için Hesabım bölümüne girip Onay Bekliyor, Onaylandı, Kargoya Verildi ve Kargoya verildiyse Gönderi Takip No ile siparişinizi online takip edebilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptalini support@jujumood.com e-mail adresine sipariş numaranız ve iptal sebebiniz ile birlikte e-mail gönderebilirsiniz. Siparişiniz eğer kargoya verilmemiş ise iptal işleminiz gerçekleştirilecektir. Kargoya verildiği takdirde iade işlemi başlatmanız gerekmektedir.
15 Gün İçerisinde İade Ve Değişim İmkanı
JUJU web sitemizden aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde tarafımıza DHL Ecommerce ile gönderebilirsiniz. İade işleminin başlatılması için öncelikle Hesabım bölümünden aldığınız ürüne iade sebebini seçerek iade talebi oluşturmanız ve gelen e-maildeki DHL Ecommerce kodu ile tarafımıza sipariş numaranız ve iade sebebinizi yazarak göndermeniz gerekmektedir. Ürün iadesi ve değişimi için kesinlikle ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış olması, etiketlerinin çıkarılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Ücret iadeniz hemen yapılır ancak çalıştığınız bankanın prosedürlerine göre maksimum 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Ürünlerinizin iadesini DHL Ecommerce ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
Ürün Değişimi
JUJU web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin değişimi sadece online olarak yapılmaktadır. Bulunduğunuz bölgede gidebileceğiniz herhangi bir DHL Ecommerce şirketine içerisine sipariş numaranız, yapmak istediğiniz değişiklikler ve tekrar göndereceğimiz adresi yazarak tarafımıza kargolamanız gerekmektedir.
Detaylı bilgi için destek hattımızı arayabilirsiniz.
İletişim: +90 (212) 909 94 47
